2025 年門號續約專題

一、研究目的

隨著 5G 普及與資費價格逐漸趨近飽和，許多用戶在合約到期時會面臨「續約」或「攜碼」的選擇。本報告旨在分析 2025 年台灣電信市場中，門號續約的優勢、劣勢及適合人群，並與攜碼方案做比較，協助消費者作出最佳決策。

二、研究方法

1. 資料來源：

   • 三大電信公司（中華電信、遠傳電信、台灣大哥大）官網與客服資料

   • 全台連鎖通訊行報價

   • 網路門市促銷方案

   • 消費者回饋與社群論壇討論

2. 分析面向：

   • 價格與資費變化

   • 續約專案內容

   • 市場競爭對攜碼與續約的影響

三、2025 年門號續約現況

1. 資費趨勢

   • 5G 資費已從早期高價降至 599~799 即可享高速吃到飽。

   • 續約方案普遍綁約 24~30 個月，少數用戶可爭取 12 個月短約。

2. 續約優惠類型

   • 購機金或帳單折抵：中華與遠傳提供 1,000~3,000 元折抵金，VIP 客戶可達 5,000 元。

   • 升速不加價：部分 4G 用戶續約可免費升級 5G。

   • 加值服務：例如 Netflix 半價、額外熱點流量、國際漫遊優惠。

3. 市場策略

   • 各電信對續約用戶的優惠遠低於攜碼，原因是攜碼是爭取新客戶的重要管道。

   • 實體門市續約優惠通常可議價，但幅度有限。

四、門號續約的優勢與劣勢

五、續約與攜碼比較（以 799 吃到飽方案為例）

六、適合續約的族群

• 不想更換號碼的企業用戶與長輩

• 已經使用同一家電信多年且為 VIP 等級

• 綁定大量 OTP、金融帳號或會員服務的用戶

• 對現有收訊品質、網速滿意者

七、建議

1. 合約到期前 1~2 個月，先致電客服詢問是否有「升速不加價」或「降資費續約」專案。

2. 若續約優惠過低，嘗試先申請攜碼預約，並告知原電信，看是否有挽留方案。

3. 如果購機需求高，建議比較攜碼購機金與續約購機金差距再決定。

八、結論

2025 年的門號續約在便利性與穩定性上具有優勢，但在實際金額優惠上大多不敵攜碼方案。對於追求最高回饋的用戶，攜碼仍是首選；對於重視號碼與收訊穩定的用戶，續約則是低風險選擇。未來隨著 5G 基站更密集與資費下降，電信業者可能會加大續約優惠以留住老客戶。